Datenschutzerklärung

Transparenz und Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig

Bitte wählen Sie die für Sie zutreffende Datenschutzerklärung:

Website & Interessent:innen
Für Websitebesucher und Erstanfragen
Patient:innen
Für aktive Psychotherapie-Behandlung

Datenschutzerklärung (Website & Interessent:innen)

Stand: Februar 2026

Unser Grundprinzip

So wenig wie möglich, so viel wie nötig.

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die für die jeweiligen Zwecke wirklich erforderlich sind. Wir verzichten bewusst auf unnötige Datensammlungen und schützen Ihre Privatsphäre, indem wir uns auf das Wesentliche beschränken.

1Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

PsyCare Psychotherapie Portal GmbH
Staffelstrasse 8
8045 Zürich
E-Mail: info@psycare-psychotherapie.ch

2Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten, wenn Sie:

  • unsere Website nutzen,
  • uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren,
  • eine Anfrage zur Psychotherapie stellen oder ein Erstgespräch wünschen,
  • noch nicht in einer aktiven Behandlung bei uns sind.

Hinweis: Für Patient:innen in aktiver Psychotherapie gilt die separate Patient:innen-Datenschutzerklärung.

3Technische Datenerfassung

Für den technischen Betrieb der Website setzen wir technische Massnahmen ein:

Server-Logdaten: Es fallen übliche Server-Logdaten an (z.B. IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite/Datei, Statuscode, Browser-/Geräteinformationen). Diese dienen der Auslieferung, Stabilität, Missbrauchserkennung und Fehleranalyse.

Technisches Tracking: Wir setzen technisches Tracking (mittels Cookies und ähnlicher Technologien) ein, um den Betrieb, die Sicherheit und Stabilität der Website sicherzustellen. Marketing- oder Profiling-Zwecke verfolgen wir damit nicht.

4Erstgespräch & Matching (Schutzklasse 1)

Beim Erstgespräch werden keine Gespräche aufgezeichnet. Wir machen erforderliche Notizen, um:

  • den besten Therapeuten/die beste Therapeutin für Sie zu finden,
  • die passende Abrechnungsform festzulegen,
  • grobe Themenfelder zu erfassen.

Welche Daten erfassen wir (Schutzklasse 1)?

  • Name, Kontaktangaben (Telefon/E-Mail), ggf. Adresse
  • Erreichbarkeit, Terminwunsch
  • Grobe Themenfelder und Anliegenkategorie
  • Präferenzen bezüglich Therapeut:in
  • Abrechnungsart (Krankenkasse, Selbstzahler etc.)

Diese Daten können Gesundheitsbezug haben und sind nach nDSG besonders schützenswert. Sie werden vertraulich behandelt.

Zweck: Diese Informationen werden ausschliesslich für das Matching mit dem passenden Therapeuten/der passenden Therapeutin und für organisatorische Zwecke verwendet.

Zugriff: Diese Daten (Schutzklasse 1) werden intern nur zuständigen Personen im Matching-Team nach Need-to-know-Prinzip zur Verfügung gestellt. Die Schutzklassen dienen als internes Sicherheits- und Zugriffskonzept.

Vertraulichkeit und Zugriff:

Diese Daten sind nicht Teil der therapeutischen Dokumentation (Schutzklasse 3), werden aber streng vertraulich behandelt. Zugriff haben ausschliesslich befugte Hilfspersonen im Matching-Team zur Erfüllung ihrer Aufgaben (Triage, Organisation, Therapeuten-Matching). Diese Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Weitergabe an Dritte: Eine Weitergabe an externe Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen, separaten Einwilligung, bei gesetzlicher Grundlage oder in Notfallsituationen (akute Gefährdung). Mit Absenden des Formulars bzw. Teilnahme am Erstgespräch willigen Sie in die vertrauliche interne Verarbeitung für Matching- und Organisationszwecke ein.

5Telefonkontakt

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden keine Gespräche aufgezeichnet.

Technisch bedingt können beim Telefonieren Verbindungsdaten beim Telekommunikationsanbieter anfallen. Diese unterliegen den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

6Wofür nutzen wir Ihre Daten?

  • Betrieb und Absicherung der Website
  • Bearbeitung von Anfragen (Telefon/E-Mail)
  • Matching mit dem passenden Therapeuten/der passenden Therapeutin
  • Terminorganisation
  • Interne Qualitätssicherung im notwendigen Umfang
  • Erfüllung rechtlicher Pflichten und Durchsetzung/Abwehr von Ansprüchen

7Rechtsgrundlagen

Je nach Situation bearbeiten wir Daten:

  • zur Vertragsanbahnung (z.B. Erstgespräch/Matching),
  • aufgrund Einwilligung (z.B. durch Absenden des Formulars),
  • aufgrund überwiegender Interessen (IT-Sicherheit, Stabilität, Missbrauchsprävention), soweit zulässig.

8Wer erhält Zugriff / Empfänger

Intern: Nur zuständige Mitarbeitende mit Aufgabenbezug (Need-to-know), insbesondere das Matching-Team.
Extern: Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, bei gesetzlicher Grundlage oder soweit erforderlich (z.B. Hosting/IT-Dienstleister, Telekommunikationsanbieter, Behörden bei gesetzlicher Pflicht).

9Bearbeitung im Ausland

Mitarbeitende und Therapeut:innen können remote aus dem Ausland auf Daten zugreifen. Dies erfolgt ausschliesslich über gesicherte Verbindungen mit technischen Zugriffsbeschränkungen und organisatorischen Schutzmassnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

10Speicherfristen

Wir speichern Daten nur solange, wie dies für die genannten Zwecke nötig ist:

  • Logdaten werden typischerweise kurzzeitig gespeichert.
  • Anfragedaten von Interessent:innen ohne Therapiestart werden nach Bearbeitung und Ablauf angemessener Fristen gelöscht (in der Regel innerhalb von 12 Monaten).
  • Soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Löschung früher auf Ihren Wunsch.

11Datensicherheit

Wir setzen angemessene Sicherheitsmassnahmen ein, insbesondere Zugriffsbeschränkungen und organisatorische Regeln. Schutzklasse-1-Daten sind intern auf das Matching-Team begrenzt und besonders geschützt.

12Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen.
  • Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
  • Widerruf: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen (ohne Auswirkung auf die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung).
  • Beschwerde: Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Kontakt: info@psycare-psychotherapie.ch

Datenschutzerklärung (Patient:innen – Psychotherapie)

Stand: Februar 2026

Unser Grundprinzip

So wenig wie möglich, so viel wie nötig.

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die für die jeweiligen Zwecke wirklich erforderlich sind. Wir verzichten bewusst auf unnötige Datensammlungen und schützen Ihre Privatsphäre, indem wir uns auf das Wesentliche beschränken.

1Verantwortliche Stelle

PsyCare Psychotherapie Portal GmbH
Staffelstrasse 8
8045 Zürich
E-Mail: info@psycare-psychotherapie.ch

2Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen eines psychotherapeutischen Behandlungsverhältnisses.

3Datenkategorien und interne Schutzklassen

Wir unterscheiden intern drei Schutzklassen als Sicherheits- und Zugriffskonzept. Alle Daten mit Gesundheitsbezug sind nach nDSG besonders schützenswert und werden vertraulich behandelt:

Schutzklasse 1: Matching & Erstgespräch

Zweck: Auswahl des passenden Therapeuten/der passenden Therapeutin

  • Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse)
  • Grobe Themenfelder und Anliegenkategorie
  • Präferenzen bezüglich Therapeut:in
  • Abrechnungsart

Vertraulichkeit: Diese Daten können Gesundheitsbezug haben und sind besonders schützenswert. Sie sind nicht Teil der therapeutischen Dokumentation (Schutzklasse 3), werden aber streng vertraulich behandelt. Zugriff haben ausschliesslich befugte Hilfspersonen im Matching-Team zur Erfüllung ihrer Aufgaben (Triage, Organisation, Therapeuten-Matching). Diese Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Weitergabe an externe Dritte: Eine Weitergabe an externe Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen, separaten Einwilligung, bei gesetzlicher Grundlage oder in Notfallsituationen (akute Gefährdung). Mit Absenden des Formulars bzw. Teilnahme am Erstgespräch willigen Sie in die vertrauliche interne Verarbeitung für Matching-Zwecke ein.

Schutzklasse 2: Abrechnungsdaten

Zweck: Abrechnung der therapeutischen Leistungen

  • Datum und Dauer der Sitzungen
  • Name des ausführenden Therapeuten/der Therapeutin
  • Art der Leistung
  • Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Vertraulichkeit: Diese Daten können Gesundheitsbezug haben und sind besonders schützenswert. Sie werden streng vertraulich behandelt. Bei Therapiestart willigen Sie in die Verwendung dieser Daten für Abrechnungszwecke ein, einschliesslich der Weitergabe an zuständige interne Mitarbeitende und ggf. Kostenträger.

Zugriff: Nur zuständige Personen im Abrechnungs-Team und ggf. Kostenträger (Need-to-know).

Schutzklasse 3: Therapieverlauf (therapeutische Schweigepflicht)

Zweck: Durchführung und Dokumentation der Psychotherapie

  • Gesprächsinhalte und Sitzungsnotizen
  • Anamnese und Diagnostik
  • Therapieziele und Behandlungspläne
  • Verlaufsdokumentation
  • Testresultate und therapeutische Bewertungen

Therapeutische Schweigepflicht: Diese Daten unterliegen der strengen therapeutischen Schweigepflicht.

Weitergabe nur bei:

  • Schriftlicher Entbindung durch Sie, oder
  • Notfallmassnahmen bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung, oder
  • gesetzlicher Verpflichtung

Zugriff: Nur der behandelnde Therapeut/die behandelnde Therapeutin.

Wichtig: Alle Gesundheitsdaten sind nach nDSG besonders schützenswerte Personendaten. Die Schutzklassen dienen als internes Sicherheits- und Zugriffskonzept.

4Zwecke der Bearbeitung

  • Durchführung der Psychotherapie (inkl. Diagnostik, Planung, Dokumentation)
  • Organisation von Sitzungen und behandlungsbezogener Kommunikation
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Dokumentation, Aufbewahrung, Nachweise)
  • Abrechnung der therapeutischen Leistungen
  • Schutz lebenswichtiger Interessen in Notfallsituationen (akute Gefährdung), soweit zulässig

5Rechtsgrundlagen

Je nach Situation stützen wir uns auf:

  • Behandlungsvertrag / Vertragsdurchführung
  • Einwilligung (für Schutzklassen 1 und 2 sowie für bestimmte Datenweitergaben)
  • gesetzliche Pflichten (Dokumentation, Aufbewahrung)
  • lebenswichtige Interessen in Notfallsituationen (akute Gefährdung)

6Zugriffe innerhalb der Organisation (Need-to-know)

  • Schutzklasse 1: Nur zuständige Personen im Matching-Team
  • Schutzklasse 2: Nur zuständige Personen im Abrechnungs-Team
  • Schutzklasse 3: Nur der behandelnde Therapeut/die behandelnde Therapeutin (Schweigepflicht)

7Kommunikation (Telefon/E-Mail)

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Telefonate werden nicht aufgezeichnet.

Technisch bedingt können beim Telefonieren Verbindungsdaten beim Telekommunikationsanbieter anfallen. Diese unterliegen den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Für Therapieinhalte (Schutzklasse 3) gilt: Wir achten auf angemessene Sicherheitsmassnahmen; dennoch sind Kommunikationswege nie vollständig risikofrei. Wenn Sie besonders sensible Inhalte übermitteln möchten, empfehlen wir, dies bevorzugt im Rahmen der Therapiesitzung oder über vereinbarte sichere Kanäle zu tun.

8Empfänger / Weitergaben

Wir geben Daten nur weiter, soweit erforderlich und zulässig:

  • Schutzklasse 1: Intern im Matching-Team; Weitergabe an Dritte nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, bei gesetzlicher Grundlage oder in Notfallsituationen
  • Schutzklasse 2: Intern im Abrechnungs-Team, ggf. Kostenträger/Abrechnungsstellen (mit Ihrer Einwilligung bei Therapiestart)
  • Schutzklasse 3: Keine Weitergabe ohne schriftliche Entbindung, ausser bei Notfallsituationen (akute Gefährdung) oder gesetzlicher Verpflichtung
  • IT-Dienstleister: Gebundene Auftragsbearbeiter mit strikten Vertraulichkeitsverpflichtungen
  • Behörden/Gerichte: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung

9Auslandbezug

Mitarbeitende und Therapeut:innen können remote aus dem Ausland auf Daten zugreifen. Dies erfolgt ausschliesslich über gesicherte Verbindungen mit technischen Zugriffsbeschränkungen und organisatorischen Schutzmassnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

10Aufbewahrung und Löschung

Patientendaten (alle Schutzklassen): Gesetzliche Aufbewahrungsfrist von 20 Jahren ab letzter Behandlung.

Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine anderen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

11Datensicherheit

Wir schützen alle Schutzklassen mit angemessenen Sicherheitsmassnahmen:

  • Technische Zugriffsbeschränkungen (Need-to-know-Prinzip)
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Organisatorische Regeln und Schulungen
  • Besonders erhöhte Massnahmen für Schutzklasse 3 (Therapieverlauf)

Informationsklassifikation ist ein gängiges Sicherheitsprinzip in ISMS/ISO-27001.

12Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten verlangen.
  • Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (20 Jahre) bestehen.
  • Widerruf: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen (ohne Auswirkung auf die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung).
  • Beschwerde: Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Kontakt: info@psycare-psychotherapie.ch

↑ Nach oben